老旧小区突发信息实时发布、住户在手机上即可向社区提倡建议成见……有了“小和好意思”编造万能社工，海淀区西三旗街谈育新花圃社区住户的平时糊口便利了不少。

“小和北，我发现楼里的消防栓在漏水，你能来维护看一下吗？”近日，“小和北”编造社工收到了育新花圃社区北区住户的微信，责任主谈主员第一时期与住户阐发了漏水的具体位置，有关物业的专科维修东谈主员一齐前去，经维修东谈主员现场查验维修，很快就惩处了问题。“我之前就听邻居们说‘小和北’很靠谱，今天一看真实很过劲啊！”发现漏水问题的住户笑着说。

这么的事情确凿每天王人会在三个“编造社工”的微信账号上发生。从3月起，为了减少信访矛盾，育新花圃社区推出了“小和好意思”编造万能社工微信号，对应小区北、中、南三区，设置了“小和北”“小和中”和“小和南”三位“编造社工”，每天有社工稀奇盯着三个微信号，不管大事小情，住户王人可第一时期和社区相似、互助、惩处。

“小和好意思”不光能当作中间东谈主替住户有关辖区单元，照旧实时处理各类信访矛盾纠纷的“协调员”。一日，“小和中”收到了一位住户留言，说邻居家漏水严重，甚至自家的木地板被水泡翘起无法使用。但叩门邻居老是不在家，但愿“小和中”能有关到邻居，让他尽快维修漏水并抵偿自家地板。“小和中”立即有关了家中漏水的住户，住户得知情况后甘愿会尽快维修水管，过程“小和中”的耐烦互助，两边就抵偿金额驱散一致。

铁心当今，“小和好意思”三个微信账号仍是成为5000余位住户的好友，并与多个辖区单元莳植相似渠谈，与物业、产权单元、辖区商户等莳植了直率的平时互动干系。除了一双一惩处住户诉求、协调住户纠纷，“小和好意思”还会实时发布小区里的突发信息，遭受停水、停电、修路、电梯考研，住户王人会第一时期知谈。此外，“小和好意思”如期发布的健康糊口小贴士，也让住户们感受到了家的仁爱。

记者：师悦