文 丨 新浪科技 周文猛

　　近日因“大学生夜骑50公里至开封”而出圈的哈啰单车，却因定位不准确等问题，激勉消耗者权益专科东说念主士的起火。

　　“我方停即是违法罚金，官方停即是合规？”近日，中公法学会消耗者权益保护法磋议会副通告长陈音江再度发文“炮轰”哈啰单车，痛斥其“乱收费”“制定霸王条目戒指用户维权”。

　　他的遭逢并非个例。多名哈啰单车用户默示，他们也经验过调理费不解一事，但维权证明并不告成。

　　（左图为用户无法还车，右图为团结场地运营东说念主员停满车辆）

　　“我方停即是违法罚金，官方停即是合规？”

　　在与新浪科技调换中，陈音江提倡了对哈啰单车的指控：

　　领先，他骑行的哈啰单车，停在政府部门规则的“自行车泊车点”，却被哈啰强行收取调理费，原理是莫得停进分享单车电子围栏内。过后他发现，哈啰运营东说念主员却把大齐哈啰单车齐停在了此处。他以为，哈啰单车“双标”“我方停即是违法罚金，官方停即是合规？”正因如斯，哈啰单车还涉嫌乱收调理费。

　　不外，针对该指控，有技巧东说念主员告诉新浪科技，“电子围栏”容易出现信号不踏实形态，在规则“电子围栏”后，时时会在此区域装配蓝牙说念钉，以此匡助消耗者准笃定位。然则，由于露天环境下说念钉容易被冒失，分享单车泊车区域信号无法保证全隐秘，以致用户在手机上的换车点和实质场景出现不一致的情况，影响了用户还车。但这种事件省略是个例，也可能与手机信号不踏实相关。

　　其次，本年纪首，因骑行哈啰单车至普通泊车点却无法停放，陈音江被哈啰收取了1元的调理费。因起火该作念法，陈音江将哈啰告上了法庭，索赔1元。

　　他以为哈啰单车戒指用户维权，1元钱的讼事却要求用户到上海告状。“哈啰单车面向寰宇各地提供单车租借工作，但却在用户公约中要求发生争议只可到上海闵行区谋划法院诉讼，昭彰摒除和戒指了消耗者权利，贬低了自身的包袱，这属于霸王条目”。

　　据陈音江先容，当今我标的交通料理部门投诉，要求谋划部门赐与拜访并公开回话上述问题。

　　讼师：企业不可只收费，确保定位精确是义务

　　在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，当今与哈啰单车谋划的投诉已多达21600例，其中多数投诉与哈啰单车“违法收取调理费”相关。“你们快管管哈啰吧，它赚疯了，我身边的一又友果真齐遇到了相同的问题”，多名用户称，我方的车辆诚然停放在指定停放点，却无法普通还车，最终导致被收取调理费。

　　中消协讼师团讼师、中闻讼师事务所讼师李斌告诉新浪科技，“要是分享单车莫得停到它所要求的场地，企业要求收取调理费，这自己也具备一定的合感性，但具体到每个用户被收取的调理费是否合理，还需要由法院来进行认定。”他指出，这种收费行径是企业与消耗者之间商定的一种估计行径，要是是企业自身原因形成的，需要退还用户谋划用度。

　　李斌指出，普通情况下，企业很少会出现开导还车遏制收取调理费的行径，但要是分享单车的定位精度不够，或者泊车区域畛域没能明确陈诉用户，便可能出现分离理收费的形态。“关于什么情况下该收费或不该收费，哈啰应该以权臣方式提醒消耗者重视。”

　　此外，关于用户公约中要求用户发生争议只可到上海告状一事，李斌指出，“关于估计者单方制定的法度条目，电子条目当中发生争议要到统领地告状的，必须以加黑加粗等至极象征的方式，注意了了的教唆给合同相对东说念主，要能够让大家一眼看到这个条目的存在，它才会是成效的。”

　　另有河北厚诺讼师事务所讼师雷家茂对新浪科技默示，“分享单车乱停放，侵占了城市的寰球说念途经火他寰球区域口角法违法的，相关权力部门不错依据谋划法律规章赐与处罚。因此，关于分享单车乱停放而收取调理费的问题，一是不错向交通及城管部门举报乱停放，二是不错向市监部门举报乱收费，通过行政机关笃定其行径的坐法性，进而促使民事维权的得胜。”

　　关于大齐用户反应还车定位不准导致被收费一事，新浪科技向哈啰单车方面盘考处分目的，为止发稿公司暂无回话。在新浪科技接通哈啰单车官方客服电话后，谋划责任主说念主员反馈2小时后会有专员谋划回复，但为止发稿无东说念主谋划。

　　据哈啰出行最新清楚数据，当今其已累计领有注册用户超7.5亿。广宽的用户基数下，要是因定位精度导致用户还车贫瘠并被扣费，哈啰单车每年可能会赢得一笔“巨款”。“我打这个讼事仅仅念念讲解消耗者维权的阻截易，方针是但愿哈啰能够改正问题”陈音江默示。

　　而关于争议中的哈啰单车而言，也许有必要回话一下外界怜惜。

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